livraison et retours
politique de livraison
LIVRAISON:
France métropolitaine:
Livraison en lettre suivie ou en Colissimo suivi : les commandes sont traitées sous 2 à 5 jours ouvrés (sauf rupture de stock, force majeure et congés d'été).
Le délai de livraison de la poste est de 48 à 72 heures. Ces délais sont donnés à titre indicatif par La Poste.
International:
Livraison en Colissimo.
 Le délai de livraison de la poste est de 5 jours ouvrés pour l’Europe et 10 jours pour le reste du monde. Ces délais sont donnés à titre indicatif par La Poste.
En important des biens de France, le consommateur étranger est soumis à des taxes qui s’ajoutent au prix d’achat de la marchandise, ainsi qu’aux frais de transport, notamment:
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- Les droits de douane.
- Les frais de dédouanement (c’est-à-dire les frais administratifs perçus par le transitaire lors du passage en douane, à différencier des droits de douane).
FRAIS DE LIVRAISON
3,50€ pour un envoi en lettre suivie (France)
6,50€ pour un envoi en colissimo (France)
12€ pour l’Europe et DOM-TOM
25€ pour les autres destinations
La livraison colissimo est offerte en France métropolitaine dès 100€ d’achat.
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échanges et remboursements
RETOUR
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Vous avez 14 jours après l’achat pour changer d’avis (sauf bijoux personnalisés, boucles d’oreilles et articles soldés) et nous retourner l’article en parfait état dans son emballage d’origine.
Le retour devra impérativement être envoyé avec un numéro de suivi (lettre suivi, Colissimo…) afin d’assurer une traçabilité du colis.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENTS
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Conformément à l’article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de votre commande, pour retourner tout article ne vous convenant pas, dans son emballage d’origine et neuf, propre à sa recommercialisation et ce sans aucun frais, à l’exception des frais de port qui restent à votre charge.
Les modèles créés sur mesure ainsi que les boucles d'oreilles, ne sont ni échangeables ni remboursables.
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• Vous avez 14 jours pour retourner une commande après l’avoir reçue, sauf bijoux personnalisés et boucles d’oreilles.
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• Si vous changez d’avis, ou que le produit que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes
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• Sauf en cas de dispositions prises avec notre accord, les frais de retour sont à votre charge.
Instructions relatives au retour de marchandises :
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• Expédiez les articles avec un numéro de suivi dans les 14 jours suivant la date de la réception de la commande.
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• Vous êtes responsable de tout dommage éventuel subis par l’article lors du retour. Par conséquent, nous vous recommandons fortement de renvoyer les produits correctement empaquetés, en bon état et dans la boîte et l’emballage d’origine.
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• Sauf accord contraire, le remboursement sera effectué par le biais du même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial.
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• Si le produit ou l’emballage est usé ou endommagé, nous nous réservons le droit de déduire toute perte de valeur lors du remboursement du produit.